2018년 챗봇 서비스, 2020년 업계 최초 보이스봇 서비스 출시하며 시장 선도 고객센터 전 영역에 AI 기술 우선 적용 … ‘AI First, AI Anywhere’ 개념 도입해 고객만족도 향상은 물론, 고객상담사의 전문 상담 등 업무...

“SK텔레콤은 구독 상품을 탐색하는 과정부터 AI · DT 기술을 활용합니다. 고객 요구를 분석해 상품화하고, 이를 관심 고객에게 제안하고, 고객이 구독 상품을 지속해서 이용하도록 니즈를 자극하는 등 T우주 전 과정에 AI · DT 기술을...